Conditions de vente

1. Padelissimo et le champ d’application

La boutique est exploitée sous le nom commercial Padelissimo par [nom légal à compléter], dont le siège est situé à [adresse à compléter], numéro BCE [à compléter], numéro de TVA , téléphone [à compléter].

Ces conditions s’appliquent aux ventes à distance de produits de la boutique aux consommateurs. La version applicable est celle accessible au moment de la commande. Conservez votre confirmation et une copie de ces conditions.

2. Produits, disponibilités et prix

Les fiches précisent les caractéristiques, variantes et prix des articles. Choisissez votre taille et votre couleur avant l’ajout au panier. Un article signalé « Hors stock » n’est pas disponible à la commande.

Les montants sont exprimés en euros, taxes comprises. Les frais éventuels de livraison apparaissent avant la validation. Le total affiché à cette étape est le montant à payer. Une modification ultérieure des prix n’affecte pas une commande déjà conclue.

Si une indisponibilité ou une erreur manifeste empêche de traiter votre commande, Padelissimo vous contacte pour proposer une solution ou rembourser les sommes correspondant aux articles non fournis.

3. Commander et payer

Ajoutez les articles au panier, vérifiez les quantités et variantes, puis renseignez les informations nécessaires à la facturation et à la livraison. Vous pouvez corriger votre panier avant la validation finale.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés dans le checkout. La validation finale engage au paiement du total indiqué. Vous recevez ensuite une confirmation par e-mail avec le détail de votre commande. Pour un virement, suivez les instructions communiquées ; l’expédition intervient après réception du paiement.

Vous pouvez consulter vos commandes depuis votre compte si elles y sont associées. Veillez à fournir une adresse e-mail et des coordonnées de livraison exactes.

4. Livraison et réception

Les destinations, modes de livraison, frais et délais annoncés sont présentés lors de la commande. La livraison s’effectue à l’adresse ou au point de retrait que vous choisissez parmi les options proposées.

À défaut de délai convenu, la livraison doit intervenir au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de retard, contactez Padelissimo pour fixer un délai supplémentaire adapté. Si la livraison n’intervient toujours pas, vous pouvez demander la résolution du contrat et le remboursement, selon les conditions légales. Certains cas permettent une résolution immédiate, notamment si une date essentielle convenue n’est pas respectée.

Le risque de perte ou de dommage passe au consommateur lors de la prise de possession du colis par lui ou par le tiers qu’il désigne, hors transporteur. Si un article manque, est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec le numéro de commande et, si possible, des photos. Cette démarche ne limite pas vos droits légaux.

5. Rétractation et retours

Pour un achat à distance, vous disposez en principe de 14 jours calendrier, à compter du lendemain de la réception du produit, pour annoncer votre rétractation sans devoir la justifier. Informez Padelissimo par une déclaration claire à padelissimocurso@gmail.com ou par courrier à l’adresse du vendeur. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous.

Renvoyez ensuite les articles dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf accord contraire ou retour pris en charge au titre d’un défaut de conformité. Adresse de retour : [à compléter]. Contactez-nous pour les instructions de retour ; cette prise de contact ne conditionne pas l’exercice du droit de rétractation.

Manipulez les produits uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation liée à une utilisation excessive peut être retenue. Utilisez si possible les emballages et étiquettes d’origine, sans que leur absence supprime automatiquement votre droit.

Les exceptions légales peuvent notamment concerner les biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés. Choisir une taille ou une couleur standard ne suffit pas, à lui seul, à rendre un article personnalisé.

6. Remboursements et échanges

En cas de rétractation portant sur toute la commande, le remboursement comprend les articles et les frais de livraison standard initiaux. Le supplément d’une livraison plus coûteuse choisie par vous n’est pas remboursé. Pour un retour partiel, les frais de livraison restant justifiés par les articles conservés restent dus.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la notification de votre rétractation. Il peut être différé jusqu’à réception des biens ou d’une preuve de leur renvoi, selon le premier de ces événements. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès sur un autre moyen sans frais.

Pour demander un échange de taille ou de couleur, contactez-nous avec votre numéro de commande et la variante souhaitée. Nous vous préciserons la disponibilité et les modalités avant tout nouvel envoi. Un avoir ne remplace pas votre remboursement légal sans votre accord.

7. Conformité et garantie légale

Les produits neufs achetés par un consommateur bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de leur livraison. Informez Padelissimo du défaut dès sa découverte et, en tout cas, dans les deux mois qui suivent celle-ci.

Vous pouvez demander une réparation ou un remplacement sans frais, selon ce qui est possible et proportionné. Les situations prévues par la loi peuvent donner droit à une réduction du prix ou à la résolution de la vente. Une garantie commerciale éventuelle du fabricant s’ajoute à ces droits et ne les remplace pas.

L’usure normale ou un dommage dû à un usage inadapté ne constitue pas, à lui seul, un défaut de conformité. L’examen d’une demande tient compte des circonstances et des règles légales applicables.

8. Modèle de déclaration de rétractation

9. Données personnelles et contenus

Les informations fournies lors d’un achat sont utilisées pour traiter la commande, le paiement, la livraison et le service après-vente, ainsi que pour respecter les obligations légales. Pour connaître les modalités et exercer vos droits, consultez la politique de confidentialité ou contactez Padelissimo.

Les marques, visuels et contenus du site restent protégés par les droits de leurs titulaires. Leur présence dans la boutique n’autorise pas leur réutilisation sans l’accord nécessaire.

10. Questions, réclamations et litiges

Contactez padelissimocurso@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre demande. Nous recherchons d’abord une solution amiable.

Si cette démarche n’aboutit pas, un consommateur peut solliciter le Service de Médiation pour le Consommateur, selon ses conditions de compétence et de recevabilité.

Ces conditions sont rédigées pour une boutique établie en Belgique et soumise au droit belge. Elles ne privent pas le consommateur des protections impératives applicables dans son pays de résidence ni de ses droits concernant la juridiction compétente.